Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Διευθυντής Περιοχής Υπηρεσιών
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Διευθυντή Περιοχής Υπηρεσιών που θα είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση και την επίβλεψη των υπηρεσιών σε μια συγκεκριμένη γεωγραφική περιοχή. Ο ρόλος απαιτεί την αποτελεσματική οργάνωση των πόρων, τη διασφάλιση της ποιότητας των υπηρεσιών και την ανάπτυξη στρατηγικών για τη βελτίωση της απόδοσης και της ικανοποίησης των πελατών. Ο υποψήφιος θα συνεργάζεται στενά με τις ομάδες πεδίου, τους πελάτες και τα ανώτερα στελέχη για να διασφαλίσει ότι οι στόχοι της εταιρείας επιτυγχάνονται με συνέπεια και αποτελεσματικότητα. Επιπλέον, θα είναι υπεύθυνος για την παρακολούθηση των δεικτών απόδοσης, την επίλυση προβλημάτων και την εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών στον τομέα των υπηρεσιών. Ο ιδανικός υποψήφιος διαθέτει ισχυρές ηγετικές ικανότητες, οργανωτική σκέψη και εμπειρία στη διαχείριση ομάδων και έργων σε περιβάλλοντα με πολλαπλές τοποθεσίες. Η θέση απαιτεί επίσης εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και ικανότητα λήψης αποφάσεων υπό πίεση.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Διαχείριση και επίβλεψη των υπηρεσιών στην περιοχή ευθύνης.
- Οργάνωση και κατανομή πόρων για την αποτελεσματική λειτουργία.
- Παρακολούθηση και ανάλυση δεικτών απόδοσης.
- Επίλυση προβλημάτων και αντιμετώπιση έκτακτων καταστάσεων.
- Συνεργασία με τις ομάδες πεδίου και τα ανώτερα στελέχη.
- Ανάπτυξη και εφαρμογή στρατηγικών βελτίωσης υπηρεσιών.
- Διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών.
- Εκπαίδευση και καθοδήγηση προσωπικού.
- Διαχείριση προϋπολογισμού και κόστους.
- Ενημέρωση και αναφορά στην ανώτερη διοίκηση.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Πτυχίο σε σχετικό τομέα ή ισοδύναμη εμπειρία.
- Εμπειρία σε θέση διαχείρισης υπηρεσιών ή παρόμοια.
- Ισχυρές ηγετικές και οργανωτικές ικανότητες.
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών έργων ταυτόχρονα.
- Εμπειρία στη χρήση εργαλείων διαχείρισης και ανάλυσης δεδομένων.
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα σε δυναμικό περιβάλλον.
- Ικανότητα λήψης αποφάσεων υπό πίεση.
- Καλή γνώση της τοπικής αγοράς και των πελατών.
- Άδεια οδήγησης και διαθεσιμότητα για ταξίδια.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στη διαχείριση υπηρεσιών σε γεωγραφική περιοχή;
- Πώς διαχειρίζεστε μια ομάδα με διαφορετικές δεξιότητες και ανάγκες;
- Περιγράψτε μια φορά που βελτιώσατε την απόδοση μιας υπηρεσίας.
- Πώς αντιμετωπίζετε παράπονα πελατών;
- Ποια εργαλεία χρησιμοποιείτε για την παρακολούθηση της απόδοσης;
- Πώς προσαρμόζεστε σε αλλαγές και απρόβλεπτες καταστάσεις;
- Ποια είναι η προσέγγισή σας στη διαχείριση κόστους;
- Πώς εκπαιδεύετε και υποστηρίζετε το προσωπικό σας;
